建行潍坊经济开发支行成功堵截诈骗案件 守住客户“钱袋子”

　　9月8日，建设银行潍坊经济开发支行员工以高度的责任心和专业的警觉性，成功识别并拦截了一起针对老年客户的电信诈骗，避免了客户10万元的资金损失，赢得了客户的高度赞誉。

　　当天，一位老年客户匆忙来到支行柜台，要求办理一笔金额较大的跨行转账业务。网点负责人在例行询问汇款用途时，发现客户神情紧张，仅含糊地表示“侄子出事急需用钱”，且不断查看手机信息，这一异常举动立即引起了网点负责人的警惕。经办柜员一边安抚客户情绪，一边深入沟通，了解到客户接到了自称“公安”的来电，指控其家属涉案，要求缴纳“保证金”至所谓“安全账户”，并威胁其不得告知他人。

　　凭借日常反诈培训中积累的经验，支行员工迅速判断这是一起典型的冒充公检法诈骗。他们立即暂停转账操作，耐心向客户剖析诈骗分子的常用套路和话术漏洞，并协助客户联系其家人核实情况。最终，客户恍然大悟，意识到自己险些上当。支行员工随后为客户讲解了防范电信诈骗的要点，并帮助其下载了国家反诈中心APP。

　　此次成功堵截，充分体现了建设银行员工敏锐的风险意识和以客户为中心的服务理念，展现了建设银行在维护金融安全、保护消费者权益方面的扎实成效。